TERMENI ȘI CONDIȚII
Articolul 1 – SCOPUL
Site-ul https://www.emissio.ro este deținut și administrat de societatea EMISSIO S.R.L., persoană juridică română, înregistrată în România, având Cod Unic de Înregistrare (CUI) 52036864, număr de ordine în Registrul Comerțului J2025045773009 și EUID ROONRC.J2025045773009.
Date de contact:
E-mail: emissio.principal@gmail.com
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului, precum și condițiile generale de vânzare aplicabile tuturor comenzilor de produse comercializate de EMISSIO S.R.L. prin intermediul magazinului online emissio.ro.
Produsele comercializate sunt huse de telefon din lemn natural, realizate și/sau personalizate prin gravură laser, conform specificațiilor clientului.
Articolul 2 – DEFINIȚII
În sensul prezentului document, următorii termeni vor avea următoarele semnificații:
• Cumpărător / Client – orice persoană fizică (B2C) sau persoană juridică (B2B) care plasează o comandă pe site;
• Consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale, conform OUG nr. 34/2014; • Vânzător – EMISSIO S.R.L.;
• Produse – huse de telefon din lemn natural, standard sau personalizate prin gravură;
• Comandă – document electronic prin care Clientul solicită achiziționarea unuia sau mai multor produse;
• Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, considerat încheiat la momentul emiterii facturii fiscale;
• Produse personalizate – produse realizate conform specificațiilor individuale ale Clientului (gravură, text, simbol, design);
• T&C – prezentul document Termeni și Condiții.
Articolul 3 – DOCUMENTE CONTRACTUALE
Contractul este compus din:
• Comanda plasată de Client;
• Confirmarea comenzii și factura fiscală;
• Prezentul document Termeni și Condiții;
• Politica de Retur;
• Politica de Confidențialitate;
• Politica de utilizare a cookie-urilor.
Articolul 4 – ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
Contractul se consideră încheiat în momentul emiterii facturii fiscale de către Vânzător, nu la momentul plasării comenzii sau al confirmării automate.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzi în situații justificate (date incomplete, suspiciuni de fraudă, erori tehnice, preț derizoriu).
Articolul 5 – REGIM B2C vs. B2B
• Pentru consumatori (B2C) se aplică legislația specifică protecției consumatorilor, inclusiv OUG 34/2014 și Legea 449/2003. • Pentru clienții persoane juridice (B2B), dreptul de retragere nu este aplicabil, iar raporturile contractuale sunt guvernate de Codul Civil.
Articolul 6 – CARACTERISTICILE PRODUSELOR
Produsele sunt realizate din lemn natural, material care poate prezenta variații de culoare, textură și fibră. Aceste diferențe sunt caracteristici naturale și nu reprezintă defecte.
Gravura este realizată prin tehnologie laser și poate prezenta mici variații în funcție de structura lemnului.
Articolul 7 – PREȚURI ȘI PLĂȚI
Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare. Metodele de plată disponibile sunt cele afișate pe site la momentul plasării comenzii.
Articolul 8 – LIVRARE
Livrarea se face prin curier, pe teritoriul României, în termenul comunicat la plasarea comenzii. Riscul asupra produsului se transferă Clientului la momentul predării către curier.
Articolul 9 – DREPTUL DE RETRAGERE (B2C)
Conform OUG 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a invoca un motiv, cu excepția produselor personalizate.
Articolul 10 – EXCEPȚIA PRODUSELOR PERSONALIZATE
Produsele personalizate conform cerințelor Clientului sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014.
Articolul 11 – POLITICA DE RETUR
Condițiile detaliate de retur sunt prevăzute într-un document separat: „Politica de Retur – Emissio”, disponibil pe site și parte integrantă din prezentul Contract.
Articolul 12 – GARANȚII
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni, conform Legii nr. 449/2003, cu excepția defectelor cauzate de uzură normală sau utilizare necorespunzătoare.
Articolul 13 – PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, design, logo, concepte) este proprietatea EMISSIO S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Articolul 14 – RĂSPUNDERE
Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru daune indirecte sau pierderi cauzate de utilizarea produselor în alte scopuri decât cele prevăzute.
Articolul 15 – FORȚA MAJORĂ
Forța majoră exonerează părțile de răspundere, conform legislației în vigoare.
Articolul 16 – SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Litigiile se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente din România. Articolul 17 – LEGEA APLICABILĂ
Prezentul contract este guvernat de legea română. Articolul 18 – DISPOZIȚII FINALE
EMISSIO S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prezentul document. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.
Ultima actualizare: 2026
Îți mulțumim că ai ales Emissio.
Dreptul de retragere pentru produsele personalizate
În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor , art. 16 lit. c, dreptul de retragere NU se aplică în cazul produselor personalizate sau realizate după specificațiile transmise de consumator.
Produsele comercializate de EMISSIO S.R.L. sunt realizate din materiale naturale (lemn) și pot fi personalizate prin gravură laser, text, simboluri sau alte elemente solicitate de client. Aceste produse sunt fabricate la comandă și nu pot fi revândute către alți clienți.
Prin urmare:
- produsele personalizate nu pot fi returnate;
- nu se acceptă solicitări de rambursare sau schimb pentru motive ce țin de preferințe personale (model, culoare, text, poziționare gravură);
- variațiile naturale de fibră, nuanță sau textură ale lemnului nu constituie defecte.
Excepții Dreptul la retur sau remediere se aplică exclusiv în cazul în care produsul prezintă defecte de fabricație sau neconformități față de comanda confirmată, conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.
Această excludere a dreptului de retragere este adusă la cunoștința consumatorului în mod clar și vizibil, anterior finalizării comenzii, prin prezenta secțiune, precum și prin acceptarea Termenilor și Condițiilor.
