Refund policy

Politica de retur

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), consumatorul are dreptul de a returna produsele achiziționate online, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Condiții de retur:

• Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate

• Fără urme de uzură, zgârieturi, lovituri sau deteriorări

• În ambalajul original (dacă este posibil)

• Împreună cu toate accesoriile primite

Produse care NU pot fi returnate:

• Produse personalizate la cererea clientului (dacă este cazul)

• Produse care prezintă urme de utilizare sau deteriorări

Procedura de retur:

1. Clientul va notifica intenția de retur prin e-mail la [emailul tău]

2. După confirmare, produsul va fi trimis prin curier la adresa indicată

3. Costul transportului pentru retur este suportat de client, exceptând cazurile în care produsul este defect sau livrat greșit

Rambursarea banilor:

• Rambursarea se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice

• Suma rambursată reprezintă contravaloarea produsului

• Costurile inițiale de livrare NU sunt rambursabile (dacă ai livrare plătită)