Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 13 septembrie 2026

1. Cine prelucrează datele tale

EMISSIO S.R.L. este operator de date cu caracter personal și respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”) și ale Legii nr. 190/2018.

• Cod Unic de Înregistrare (CUI): 52036864
• Număr de ordine în Registrul Comerțului: J2025045773009
• Sediul social: Strada Gura Vadului nr. 8, bl. G20, sc. F, ap. 51, București
• E-mail pentru orice solicitare privind datele personale: emissio.principal@gmail.com

Nu avem obligația legală de a desemna un responsabil cu protecția datelor (DPO); solicitările se transmit la adresa de e-mail de mai sus.

2. Ce date colectăm și în ce scop

În scopul procesării comenzilor plasate pe site-ul emissio.ro, operat prin platforma Shopify, și al îndeplinirii obligațiilor legale ce ne revin, colectăm: nume și prenume, adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail, date privind comenzile, informații de plată (fără a stoca datele cardului), precum și fișierele sau textele pe care ni le trimiți pentru gravură personalizată.

Datele sunt folosite pentru:

• preluarea, procesarea și livrarea comenzilor;
• comunicarea cu tine privind comenzi, livrări, retururi sau garanții;
• îndeplinirea obligațiilor legale, fiscale și contabile;
• crearea și administrarea contului de client, dacă alegi să îți faci unul;
• comunicări comerciale, doar dacă ți-ai dat acordul.

Crearea unui cont este opțională și presupune furnizarea unei adrese de e-mail valide.

3. Temeiul legal al prelucrării

• Executarea contractului – procesarea și livrarea comenzii, administrarea contului;
• Obligația legală – facturare, evidență contabilă, garanții și retururi;
• Consimțământul tău – newsletter și alte comunicări de marketing, module cookie neesențiale;
• Interesul legitim – prevenirea fraudelor și securitatea site-ului.

Dacă nu ne furnizezi datele necesare procesării comenzii, nu putem onora solicitarea.

4. Cât timp păstrăm datele

• Documentele financiar-contabile (facturi, dovezi de plată): 10 ani, conform legislației fiscale.
• Datele legate de comenzi, retururi și garanții: pe durata relației contractuale și 3 ani după încheierea ei, termenul general de prescripție.
• Datele contului de client: până la ștergerea contului la cererea ta.
• Datele pentru marketing: până la retragerea consimțământului.
• Fișierele trimise pentru gravură: până la 12 luni de la livrare, pentru eventuale recomenzi sau reclamații.
• Corespondența prin e-mail: maximum 3 ani.

5. Cui transmitem datele

Datele sunt accesibile doar persoanelor și firmelor care ne ajută să îți livrăm comanda, fiecare în limita strictului necesar:

• Shopify – platforma pe care funcționează magazinul;
• firmele de curierat – pentru livrarea coletului;
• procesatorii de plăți autorizați, integrați în Shopify;
• furnizorii de servicii de e-mail și de analiză a traficului, acolo unde ți-ai dat acordul;
• contabilitatea și, la cerere, autoritățile publice, în condițiile legii.

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale către terți.

6. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii dintre furnizorii noștri, printre care Shopify, pot prelucra date în afara SEE. În aceste situații, transferul se face pe baza unor garanții adecvate, de regulă clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau o decizie de adecvare.

7. Module cookie

Site-ul folosește module cookie. Ce cookie-uri sunt folosite, în ce scop și cum îți poți schimba oricând opțiunile găsești în Politica de utilizare a cookie-urilor.

8. Comunicarea cu tine

Dacă trebuie să te contactăm în legătură cu o comandă, folosim adresa de e-mail asociată comenzii sau contului. Dacă nu reușim să te contactăm prin e-mail, te putem suna la numărul lăsat la comandă.

Mesajele despre statusul comenzii sunt comunicări necesare executării contractului, nu marketing.

9. Comunicări comerciale

Dacă vrei să primești noutăți despre produse sau oferte, îți cerem consimțământul explicit. Te poți dezabona oricând, printr-un singur clic, din linkul aflat în fiecare mesaj.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor. Datele colectate sunt adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar pentru scopurile în care sunt prelucrate.

În anumite situații îți putem cere informații suplimentare, de exemplu pentru verificări de securitate sau prevenirea fraudelor; vei fi informat clar, la momentul colectării, cu privire la scopul lor.

11. Plăți și prevenirea fraudelor

Plățile de pe emissio.ro sunt procesate prin furnizori de servicii de plată autorizați și securizați, integrați în platforma Shopify. EMISSIO S.R.L. nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului tău.

Nu îți vom cere niciodată date bancare, parole sau coduri de securitate prin e-mail, telefon sau alte canale.

12. Decizii automate și profilare

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care să producă efecte juridice asupra ta. Sistemele antifraudă ale procesatorilor de plăți pot semnala tranzacții suspecte, dar decizia finală aparține unei persoane.

13. Minori

Site-ul nu se adresează persoanelor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință datele acestora. Dacă aflăm că am primit astfel de date fără acordul părintelui sau tutorelui, le ștergem.

14. Drepturile tale

În calitate de persoană vizată ai următoarele drepturi:

• dreptul la informare (art. 13–14 GDPR);
• dreptul de acces (art. 15);
• dreptul la rectificare (art. 16);
• dreptul la ștergerea datelor, „dreptul de a fi uitat” (art. 17);
• dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18);
• dreptul la portabilitatea datelor (art. 20);
• dreptul la opoziție (art. 21);
• dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare (art. 7);
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere (art. 77).

15. Cum îți exerciți drepturile

Scrie-ne la emissio.principal@gmail.com. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii; termenul poate fi prelungit cu două luni pentru cereri complexe, caz în care te anunțăm.

Dacă există îndoieli privind identitatea persoanei care face cererea, putem solicita informații suplimentare, pentru siguranța datelor tale.

Dacă observi că unele date despre tine sunt incorecte sau incomplete, spune-ne cât mai repede ca să le corectăm.

16. Plângeri la autoritate

Te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, e-mail anspdcp@dataprotection.ro, dataprotection.ro.

17. Conturi de utilizator

Conturile și informațiile aferente pot fi modificate exclusiv de titularul adresei de e-mail asociate contului. Pentru achizițiile făcute în numele unei firme, recomandăm folosirea unei adrese de e-mail profesionale.

18. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care prelucrăm datele sau cadrul legal. Versiunea actualizată se publică pe această pagină, cu data ultimei modificări.

Îți mulțumim pentru încrederea acordată,

Echipa Emissio